Teslimat
-
Dijital ürün/hizmet satın alımlarında teslimat, ödeme onaylandıktan sonra otomatik olarak sağlanır.
-
Fiziksel ürün satışı varsa, siparişler 3–7 iş günü içinde kargoya verilir.
-
Kargo süreci kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
İade Koşulları
-
Dijital ürünlerde, hizmet sunulmuş veya erişim sağlanmışsa iade yapılamaz.
-
Fiziksel ürünlerde iade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
İade kargo ücreti, mevzuata göre müşteriye aittir (aksi belirtilmedikçe).
İade Süreci
-
İade talebinizi bennema@alafaq.sa üzerinden iletebilirsiniz.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi size bildirilir.
-
Ürün bize ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
