شروط التسليم والإرجاع

توصيل

بالنسبة لشراء المنتجات/الخدمات الرقمية، يتم التوصيل تلقائيًا بعد تأكيد الدفع.

إذا تم بيع المنتجات المادية، فسيتم شحن الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

قد تختلف عملية الشحن حسب كثافة شركة الشحن وعنوان التسليم.

شروط العودة

لا يمكن استرداد أموال المنتجات الرقمية إذا تم تقديم الخدمة أو تم توفير الوصول إليها.

يجب تقديم طلبات استرداد الأموال للمنتجات المادية خلال 14 يومًا من تسليم المنتج.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

تعود رسوم شحن الإرجاع إلى العميل وفقًا للتشريعات (ما لم ينص على خلاف ذلك).

عملية العودة

يمكنك تقديم طلب الإرجاع عبر bennema@alafaq.sa

بمجرد الموافقة على طلبك، سيتم إعلامك بعنوان المرسل.

سيتم استرداد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد وصول المنتج إلينا.