سياسة الإرجاع

توضّح سياسة الإرجاع هذه كيفية عمل عمليات الاسترداد والإلغاء والتجربة المجانية لتطبيق TimeMobi للجوال، ولوحة التحكم على الويب، والموقع الإلكتروني ("الخدمة"). TimeMobi هو اشتراك برمجي (SaaS) — لا يوجد منتج مادي لإرجاعه، لذا تحكم هذه السياسة اشتراكك بدلاً من السلع.

1. التجربة المجانية

نقدّم تجربة مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. لن يتم خصم أي مبلغ تلقائيًا عند انتهاء التجربة. إذا رغبت في الاستمرار باستخدام الخدمة، يجب عليك اختيار باقة والدفع مقابلها بشكل فعلي.

2. استرداد الاشتراك

بمجرد إتمام دفعة الاشتراك، تصبح غير قابلة للاسترداد، إلا إذا اقتضى القانون المعمول به خلاف ذلك. ينطبق هذا على الباقات الشهرية والسنوية على حد سواء، بما في ذلك أي وقت غير مستخدم متبقٍ من فترة الفوترة.

3. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل مع الدعم. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفوترة المستقبلية، لكنه لا يسترد فترة الفوترة الحالية — ستستمر في الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل.

4. تغيير الباقة والتخفيض

يمكنك ترقية باقتك أو تخفيضها في أي وقت. تصبح الترقية سارية فورًا وتُحتسب تناسبيًا أو في دورة الفوترة التالية بحسب باقتك. يصبح التخفيض ساريًا في بداية دورة الفوترة التالية. لا يتم استرداد أي فرق عند تخفيض الباقة في منتصف الدورة.

5. نزاعات الدفع والاعتراض على العمليات (Chargebacks)

إذا كنت تعتقد أنه تم خصم مبلغ منك عن طريق الخطأ، يرجى التواصل معنا أولاً عبر support@getattendance.com حتى نتمكّن من مراجعة الأمر وحلّه مباشرة. قد يؤدي تقديم اعتراض على العملية لدى البنك قبل التواصل معنا إلى تعليق حسابك ريثما يتم التحقيق في النزاع.

6. الاستثناءات التي يفرضها القانون

عندما يمنحك قانون حماية المستهلك المعمول به حقًا إلزاميًا في الاسترداد أو فترة تراجع، سنلتزم بهذا الحق بصرف النظر عن الشروط أعلاه.

7. التواصل

لديك أسئلة حول الاسترداد أو الإلغاء؟ راسلنا عبر support@getattendance.com أو اتصل على +966 53 493 3777.